На приеме у руководства Виноградовской таможни чаще обращались по вопросам трудоустройства

За 12 месяцев 2009 года на Виноградовскую таможню поступило 20 письменных обращений граждан, что в 2,5 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года (20 против 8), в том числе:

• два заявления о предоставлении разъяснения по вопросам таможенного законодательства и таможенных процедур, в частности о правилах вывоза из Украины табачных изделий;
• одно заявление - предложение гр. Венгрии по продаже здания в с.Вилок;
• одно заявление - просьба сообщить о ходе и результатах проведения таможней дополнительной проверки по делу об административном правонарушении;
• одна - о предоставлении копий документов для возможного обращения в Гостаможслужбу;
• одно заявление о возвращении задержанного по протоколу о НТП автомобиля;
• одно обращение о помощи в решении вопроса наказания в отношении гр. Венгрии, ограничивающих ему въезд в Украину;
• тринадцать жалоб, которые были своевременно рассмотрены и в установленные законодательством сроки граждане были проинформированы о результатах их рассмотрения. Одну жалобу в порядке ст.97 УПК Украины отправлено в прокуратуру Виноградовского района и одну возвращен гражданину без рассмотрения. Жалобы не подтвердились.

На личном приеме у руководства таможни за отчетный период побывало 49 граждан, из которых:

а) 26 граждан обращались непосредственно к начальнику таможни по вопросам приема на работу и консультирование по таможенным правилам;
б) 23 граждан были приняты заместителями начальника таможни по направлениям работы (по вопросам разъяснения действующего таможенного законодательства; о продлении срока пребывания в Украине временно ввезенных автомобилей; таможенного оформления грузов; заведенных дел о НТП).

Всем гражданам были предоставлены исчерпывающие ответы. Двое граждан, после личного приема начальником таможни, предоставили письменные обращения для рассмотрения.

За отчетный период на личном приеме у руководства таможни побывало на 14 граждан больше, чем за аналогичный период прошлого года (49 против 35). Больше всего граждан обращались по вопросам трудоустройства.

Следует отметить, что вопросы работы с обращениями граждан находится на постоянном контроле у руководства таможни. В пунктах пропуска и отделах таможенного оформления постоянно обновляется информация на стендах об изменениях в таможенном законодательстве. На этих стендах также размещены номера телефонов доверия. Проводится предупредительно-профилактическая работа с личным составом по недопущению неправомерных действий, вызывающих жалобы и нарекания граждан.

Причинами поступления жалоб от граждан, в первую очередь является их незнание таможенного законодательства, стремление решить вопрос в свою пользу в кратчайшие сроки. Но не всегда можно решить вопрос граждан положительно, иногда требуется провести ряд дополнительных мероприятий, не нарушая технологических схем работы, не всегда верно расценивается гражданами. Поэтому возникают недовольство с их стороны и поступают жалобы на таможню.